قوانین خرید و استفاده از خدمات اِندکلود
ماده 1 – تمام مشترکین حقیقی و حقوقی ملزم می گردند به تمام مواد و تبصره های تعریف شده در بند های زیر متعهد بوده و هرگز عملکردی بر خلاف قوانین مندرج عمدا و سهوا مرتکب نشوند، در صورت تخطی از قوانین اندکلود مجاز است برابر با قوانین و یا تصمیمات اخذ شده از طرف مسئولین شرکت با متخلف برخورد نماید .
تبصره 1) در صورت ارتکاب جرم و نقض قوانین از طرف (اشخاص حقیقی یا حقوقی) حق هیچ گونه اعتراض و شکایتی نخواهیم داشت و تمام مسئولیت ناشی از آن بر عهده متخلف می باشد .
تبصره 2) فرد متخلف متعهد است هر تصمیم مرتبط با جرم فرد متخلف از طرف اندکلود گرفته شده است را بدون اعتراض در اسرع وقت جامع عمل بپوشاند در غیر این صورت به دست مجریان قانون سپرده خواهد شد .
ماده 2 – تمامی مصرف کنندگان،سرویس گیرندگان،مشترکان و خریداران (حقیقی یا حقوقی) خدمات و محصولات اندکلود موظف به ارائه مدارک هویتی مستند و معتبر می باشند .
تبصره 1) مدارک ارائه شده می بایست مربوط به خود شخص سرویس گیرنده باشد .
تبصره 2) تمام اطلاعات هویتی سرویس گیرندگان (حقیقی یا حقوقی) اعم از (نام، نام خانوادگی،کدملی،آدرس محل کار و منزل،کدپستی،شماره همراه ، تلفن ثابت،تلفن محل کار ، آدرس ایمیل و آدرس وبسایت و …) می بایست صحیح و بدون هیچگونه خطای عمدی یا سهوی در سایت اندکلود درج شده باشد .
تبصره 3) در صورت وجود هرگونه ناهماهنگی در اطلاعات مندرج و نقض قوانین، اندکلود مجاز است بر اساس ( ماده1 آیین نامه قوانین استفاده از خدمات و محصولات اندکلود) با متخلف برخورد نماید .
تبصره 4) اشخاص حقوقی علاوه بر مدارک هویتی می بایست مدارک معتبر مورد نیاز جهت اثبات فعالیت مجاز خود را به اندکلود ارائه نمایند، در غیر این صورت اند کلود مجاز است بر اساس قوانین با متخلفین برخورد و از ادامه همکاری و ارائه خدمات به آنها امتناع نماید.
تبصره 5) در صورتی که وب سایت اندکلود دچار مشکل فنی یا به هر دلیلی قادر به ثبت اطلاعات هویتی نشود یا به هرشکلی اطلاعات از بین برود اندکلود حق خود میداند مجددا اطلاعات، اسناد و مدارک هویتی مورد نظر را از افراد سرویس گیرنده (حقیقی یا حقوقی) طلب نماید و مشترکین موظف هستند در اسرع وقت اطلاعات و مدارک خواسته شده را تکمیل کرده و به اندکلود تحویل دهند، در غیر این صورت اند کلود مجاز است بر اساس قوانین با متخلفین برخورد و از ادامه همکاری و ارائه خدمات به آنها امتناع نماید.
تبصره 6) تمامی سرویس گیرندگان حقیقی و حقوقی موظف هستند اطلاعات هویتی ارائه شده اعم از آدرسها ، تلفن ها و … را همواره بروز نگه دارند، در صورت بروز هرگونه مشکل طبق قوانین ذکر شده با متخلفین برخورد خواهد شد.
تبصره 7) در صورت ثبت هرگونه اطلاعات هویتی اشتباه، عمدا یا سهوا، اندکلود مجاز است طبق قانون با مشترکین طرف قرارداد برخورد نماید و یا قرارداد آنها را باطل،سرویس متخلفین را ملغی و یا انها را از ارائه دیگر خدمات منع نماید .
تبصره 8) اندکلود متعهد میگردد در حفظ اطلاعات هویتی و حفظ حریم خصوصی مشترکین (حقیقی یا حقوقی) کوشا باشد و تنها در صورت الزام آنها را به مراجع قانونی ملی یا بین المللی ارائه دهد .
تبصره 9)تمامی سرویس گیرندگان و مشترکین(حقیقی و حقوقی) اندکلود می بایست متعهد گردند که هیچ گونه سوابق کیفری مرتبط با جرایم رایانه ای انجام نداده و نخواهند داد و در صورت ارتکاب هرگونه جرم مرتبط با فضای مجازی، طبق قوانین با آنها برخورد شده و در ادامه آنها را به دست مجریان قانون خواهیم سپرد .
تبصره 10) اند کلود هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارتکاب جرایم رایانه ای سرویس گیرندگان نخواهد داشت .
ماده 4 – سرویس گیرندگان حقیقی یا حقوقی متعهد می گردند اقدام به هیچگونه فعالیت اسپم (هرزنامه یا نامه های نا خواسته) ننمایند.
تبصره 1) سرویس گیرنده متعهد میگردد هیچکدام از سایت ها، سرویس ها، محصولات خود و مشتریان را به وسیله اسپم تبلیغ ننمایند و این امکان را برای اشخاص ثالث فراهم نیاورد .
ماده 5– تنها مسیر ارتباطی مستند اندکلود با مشتریان یا سرویس گیرندگان (حقیقی یا حقوقی) از طریق پاسخ تیکت های ثبت شده پورتال پشتیبانی همراه با کد پیگیری که در حساب کاربری آنها از طریق آدرس ایمیل(پست الکتریکی) اندکلود و آدرس ایمیل شخص سرویس گیرنده، معتبر خواهد بود.
تبصره 1) درصورت به دام افتادن سرویس گیرندگان در تله های فیشینگ که خود را به جای اندکلود جازده باشند، اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال متضرر شدن یا هرگونه آسیب به سرویس آنها نخواهد داشت.
تبصره 2) سرویس گیرندگان متعهد میگردند تامین امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری تماما بر عهده خود شخص سرویس گیرنده می باشد و اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال سستی سرویس گیرندگان در حفظ و نگهداری اطلاعات محرمانه ورود به حساب کاربری ازجمله(نام کاربری و رمز عبور) را نخواهد داشت.
تبصره 3) درصورت ورود بیگانگان از هرطرق به حساب کاربری سرویس گیرندگان و هرگونه تغییر کوچک یا بزرگ در سرویس شخص مورد نظر تمام مسئولیت آن بر عهده فرد مورد نظر می باشد.
تبصره 4) سرویس گیرندگان (حقیقی یا حقوقی) متعهد میگردند، هرگونه آسیب به سرور ها و سیستمهای نرم افزاری یا سخت افزاری اندکلود از هرطریقی عمدا یا سهوا یا از طریق نفوز افراد بیگانه توسط باگ‌های ایجاد شده توسط سرویس گیرندگان یا عدم حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری مشترکان تمام مسئولیت بر عهده سرویس گیرندگان می باشد و در صورت نیاز می بایست تمام خصارات وارد شده به علاوه جریمه در نظر گرفته شده را بپردازد.
ماده 6– همواره اندکلود حق خود می داند هرگونه تغییرات فنی اعم از تغییرات اساسی در سخت افزارها، نرم افزار ها و شبکه لحاظ نماید.
تبصره 1)اندکلود متعهد می گردد حداکثر از سی روز تقویمی یا حداقل از 24 ساعت کاری نسبت به تغییرات فنی که قرار است اعمال شود از طریق مسیر های ارتباطی با مشتریان مانند آدرس های ایمیل سرویس گیرندگان یا وبسایت یا دیگر شبکه های اجتماعی معتبر مرتبط با اندکلود اطلاع رسانی نماید.
تبصره 2) درصورت عدم آگاهی سرویس گیرندگان از تغییرات فنی اعمال شده و و عدم انجام اقدامات مرتبط هرگونه آسیب وارد شده به اطلاعات یا سامانه های موجود در سرویس های خریداری شده توسط مشترک مورد نظر، اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارت وارد شده به سرویس گیرندگان نخواهد داشت.
تبصره 3) سرویس گیرندگان حق هیچگونه اعتراض در رابطه با تصمیمات گرفته شده اندکلود در تغییرات فنی اعمال شده را نخواهند داشت.
ماده 7– در صورت بروز پدیده های نادر مانند ( توفان های خورشیدی، جنگ، نوسانات شدید برق، قطعی برق، مشکلات شبکه، قطعی اینترنت، تشعشعات هسته ای و … ) که منجر به آسیب های جدی به سیستم های سخت افزاری یا سامانه های نرم افزاری شود اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال ادامه سرویس دهی و حفظ اطلاعات حساب یا ارائه بک آپ از اطلاعات موجود در سرویس های مشترکان حقیقی یا حقوقی را نخواهد داشت .
ماده 8– چنانچه سرویس گیرندگان حقیقی یا حقوقی به هر دلیلی بخواهند سرویس خود را ارتقاء بدهند در صورت تایید اندکلود و اطلاع رسانی آن از طریق ارسال تیکت به سرویس گیرنده مورد نظر همراه بامحاسبه میزان سرویس مصرف شده با ما به التفاوت باقی مانده سرویس فعلی و هزینه سرویس مورد نظر جهت ارتقا و مبلغ مالیات افزوده شده ارسال و متقاضی پس از پرداخت مبلغ محاسبه شده از طرف اندکلود، سرویس مورد نظر را تحویل خواهد گرفت .
تبصره 1) پشیمانی سرویس گیرندگان حقیقی یا حقوقی از زمان پرداخت تا هر لحظه دیگر و درخواست بازگشت به سرویس قبل تنها در صورت عدم عودت مبلغ پرداخت شده امکان پذیر می باشد.
تبصره 2) سرویس گیرنده حقیقی یا حقوقی متقاضی بازگشت به سرویس قبل حق هیچ گونه اعتراض و شکایت در رابطه با عودت مبلغ پرداختی نخواهد داشت.
ماده 9– حداکثر زمان تحویل سرویس های اندکلود با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالت ممکن یک ماه در نظر گرفته می شود.
تبصره 1) چنانچه شاهد بروز شرایطی مبنی بر ماده7 (آییین نامه قوانین استفاده از خدمات اندکلود) باشیم ماده 9 منقضی می گردد و در صورت پرداخت مبلغی جهت خرید یا ارتقا سرویس از طریق سرویس گیرندگان، اندکلود هیچگونه تعهدی به ارائه خدمات و یا عودت مبلغ پرداخت شده نخواهد داشت.
ماده 10– اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات وارد شده به سرویس گیرندگان ناشی از ضعف ایمنی نرم افزار های مورد استفاده در سرویس های خریداری شده را ندارد.
تبصره 1) سرویس گیرندگان متعهد میگردند مسئولیت هرگونه آسیب به سامانه های اندکلود ناشی از نرم افزار های آلوده در سرویس مشتریان را بپذیرند و جریمه درنظر گرفته شده را تماما پرداخت نمایند.
ماده 11 – تمام سرویس گیرندگان متعهد می گردند که از سرویس های تهیه شده جهت انتشار، تکثیر، فروش و پخش و نگهداری داده های غیر قانونی شامل : نرم افزارها، موسیقی ها، تصاویر، ویدئو ها، نوشته ها، فیلم ها و سریال ها، اسناد محرمانه کشوری و لشگری، مدارک خاص و هرگونه فایل متعلق به اشخاص یا شرکت های ایرانی و خارجی بدون مجوز معتبر از آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی رایت بین المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی را رعایت نماید .
تبصره 1) در صورت مشاهده اطلاعاتی که خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و خلاف شرع ادیان الهی ازجمله دین مبین اسلام باشد اندکلود مجاز است اطلاعات را حذف کرده و بدون بازگشت مبلغ سرویس گیرنده متخلف را از ادامه سرویس دهی منع نماید.
تبصره 2) در صورت مشاهده استفاده سرویس گیرنده از حقوق مادی و معنوی دیگران و زیرپا نهادن قانون تجارت جهانی اندکلود اجازه دارد تمام اطلاعات مرتبط را حذف نماید و فرد متخطی را از ادامه سرویس دهی بدون بازگشت مبلغ پرداختی منع نماید و تخلف فرد سرویس گیرنده را به مراجع قضایی ارجاع دهد.
تبصره 3) درصورت شکایت از فرد سرویس گیرنده جهت نقض قوانین و حقوق کپی رایت اندکلود می تواند بر اساس (تبصره2 ماده11) با سرویس گیرنده متخلف برخورد کند.
تبصره 4) سرویس گیرنده متخلف حق هیچگونه اعتراض و شکایت نخواهد داشت.
ماده 12– اندکلود متعهد به حفظ محرمانگی کلیه اطلاعات، داده ها و نرم افزار های موجود در سرویس های خریداری شده توسط مشتریان در حد توان خود می باشد، همچنین متعهد می گردد آنها را در اختیار اشخاص ثالت قرار ندهد.
تبصره 1) چنانچه مراجع قضایی و امنیتی کشور همراه با حکم معتبر درخواست نمایند تمام اطلاعات یک سرویس گیرنده حقیقی یا حقوقی خاص یا تمام اطلاعات موجود سامانه در اختیار آنها قرار خواهد گرفت.
تبصره 2) چنانچه سرویس گیرنده تخلفی مبنی بر (ماده11 آیین نامه استفاده از خدمات اندکلود) مرتکب شود (ماده 12) همین آیین نامه برای فرد سرویس گیرنده متخلف صادق نمی باشد.
ماده 13 – استفاده از هرگونه فایل های مخرب، آلوده، ویروس ها، تروجان ها و … عمدا یا سهوا ممنوع می باشد و هرگونه بی دقتی که منجر به خسارت سامانه ها ی اندکلود شود تماما بر عهده سرویس گیرنده می باشد و در صورت لزوم سرویس گیرنده متخطی می بایست خسارت وارده را پرداخت نماید .
تبصره 1)انجام هرگونه فعالیت که منجر به اختلال در سامانه های اندکلود شود مطلقا ممنوع می باشد و در صورت لزوم اندکلود اختیار دارد برابر با راهکار های اتخاذ شده اقدام به عمل آورد در این حالت سرویس گیرنده متخلف حق هیچگونه شکایت و اعتراض نخواهد داشت.
ماده 14 – هرگونه اقدام و فعالیت های غیر قانونی که منجر به اختلال یا آسیب به هر شخص ثالث در کشور یا خارج از کشور ، از جمله حملات سایبری، هک، فیشینگ و هرگونه کلاهبرداری و … به وسیله سو استفاده از سرویس های مورد استفاده توسط سرویس گیرندگان حقییقی یا حقوقی خلاف قانون است و در صورت مشاهده اندکلود اجازه دارد برابر با راهکار های اتخاذ شده اقدام به عمل آورد و شخص سرویس گیرنده حق اعتراض و شکایت را از خود سلب می نماید و در صورت لزوم متعهد می گردد تمام خسارات وارده راه پرداخت نماید.
ماده 15 – سرویس گیرنده فرد حقیقی یا حقوقی می باشد که به هر طریقی از سرویس های ارائه شده توسط اندکلود استفاده می نماید
تبصره 1) شخص حقیقی یا حقوقی که با پرداخت مبلغ و خرید سرویس یا از طریق دریافت هدیه رایگان به سرویس ها دسترسی پیدا می کند (سرویس گیرنده یا مشترک) اندکلود لحاظ می شود .
ماده 16 – سرویس گیرنده به هنگام تهیه یا خرید سرویس مورد نظر می بایست بر حسب نیاز انتخاب کند و در صورت بروز هرگونه بی دقتی در انتخاب و خرید سرویس، اندکلود هیچگونه مسئولیتی در بازپرداخت مبلغ خریداری شده ندارد و شخص سرویس گیرنده متخطی هرگونه حق اعتراض یا شکایت را از خود سلب می نماید.
تبصره 1) چنانچه مشاهده گردد سرویس گیرنده ای بیش از حد نرمال در حال استفاده از منابع می باشد اندکلود حق خود می داند تعرفه ای جدید برای سرویس گیرنده پر مصرف محاسبه نماید و در صورت عدم پرداخت هزینه مصرف مازاد اندکلود اجازه دارد بر اساس راهکار های اتخاذ شده اقدام به عمل آورد در این حالت فرد سرویس گیرنده هرگونه حق اعتراض یا شکایت را از خود سلب می نماید.
تبصره 2) چنانچه مشاهده گردد سرویس گیرنده ای در مدت زمان طولانی به میزان قابل توجهی کمتر از امکانات سرویس خود استفاده می کند، اندکلود اجازه دارد تغییراتی مبنی بر نیاز مصرفی مشاهده شده در سرویس فرد سرویس گیرنده بدون بازگشت مبلغ ما به التفاوت لحاظ نماید. در این حالت فرد سرویس گیرنده هرگونه حق اعتراض یا شکایت را از خود سلب می نماید.
ماده 17 – سرویس گیرنده متعهد می گردد هیچگونه پراکسی یا وی پی ان که نیاز به نام کاربری و رمزعبور برای دسترسی به آن ندارد را بر روی سرویس های خود نصب نکند و از پراکسی ها و وی پی ان های معتبر استفاده کند. در خلاف این حالت اندکلود اجازه دارد بر اساس راهکار های اتخاذ شده اقدام به عمل آورد و فرد سرویس گیرنده هرگونه حق اعتراض یا شکایت را از خود سلب می نماید.
ماده 18 – اند کلود متعهد می گردد کلیه خدمات پشتیبانی فنی از طریق تیکت های پنل کاربری با ادرس ایمیل شخص سرویس گیرنده و ادرس ایمیل معتبر اندکلود در ساعات کاری تعریف شده قابل پیگیری می باشد.
تبصره 1) خدمات پشتیبانی فنی خارج ساعات کاری تعریف نشده در تعهدات اند کلود نمی باشد و تنها در صورت پرداخت هزینه محاسبه شده از طرف متخصصین فنی قادر به ارائه خدمات پشتیبانی فنی خواهیم بود . سرویس گیرنده می بایست هزینه خدمات پشتیبانی فنی را قبل از دریافت خدمات تسویه نماید .
تبصره 2) اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال دستکاری غیر متخصصانه افراد سرویس گیرنده ندارد و هرگونه خسارت وارده از طرف افرد سرویس گیرنده برعهده خودشان می باشد و در صورت لزوم می بایست خسارت وارده به سامانه های اندکلود از طرف سرویس گیرنده متخلف پرداخت شود .
ماده 19– با توجه به نرخ تورم در کشور بدیهی است که پس از پایان مدت قرارداد سرویس مورد نظر چنانچه سرویس گیرنده تمایل به تمدید مجدد همان سرویس داشت می بایست بر اساس نرخ جدید همان روز به پرداخت و تهیه آن سرویس اقدام نماید.
تبصره 1) لازم به ذکر است اشخاص سرویس گیرنده حقیقی یا حقوقی با آگاهی به این موضوع که پس از پایان مدت قرار داد آنها سرویس مورد نظر از دسترس آنها خارج شده و تمامی اطلاعات یا داده های درون آنها نیز حذف خواهد شد، اندکلود هیچگونه مسئولیتی در قبال تهیه بک آپ یا در اختیار گذاشتن اطلاعات سرویس منقضی شده به اشخاصی که سرویسشان منقضی شده را نخواهد داشت.
تبصره 2) بر اساس (تبصره1 ماده 19 آیین نامه استفاده از خدمات اندکلود ) سرویس گیرندگان حق اعتراض و شکایت را در این حالت از خود سلب می نماید .
تبصره3)لازم به ذکر است بر اساس آگاهی بر (تبصره 1 ماده 19 آیین نامه استفاده از خدمات اندکلود) چنانچه سرویس گیرنده قصد دارد اطلاعات موجود در سرویس خود را حفظ کند می بایست قبل از تاریخ سر رسید اقدام به پرداخت و تمدید سرویس مدنظر نماید.
تبصره 4) با وجود اینکه اندکلود قبل از پایان تاریخ سر رسید آن را به اشخاص سرویس گیرنده اطلاع رسانی می کند فرد سرویس گیرنده ملزم است به تاریخ سر سید خود آگاه باشد در غیر این صورت تمام عواقب بر عهده فرد سرویس گیرنده می باشد.
ماده 20 – در صورت بروز تغییرات قابل توجه در (نرخ ارز آزاد دلار) اندکلود حق خود می داند نرخ جدید سرویس های بلند مدت را با در نظر گرفتن ما به التفاوت میزان باقی مانده محاسبه کرده و از طریق تیکت آن را به عرض سرویس گیرندگان برساند.
تبصره 1) سرویس گیرنده متعهد می گردد ما به التفاوت نرخ محاسبه شده جدید را در اسرع وقت پرداخت نماید.
تبصره 2) مبنی بر (ماده 20 قانون استفاده از خدمات اندکلود )در صورت عدم پرداخت و پایان مهلت پرداخت در نظر گرفته شده اندکلود حق خود می داند بر اساس راهکار ها اتخاذ شده اقدام به عمل آورد و فرد سرویس گیرنده حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود سلب می نماید.
ماده 21 – استفاده از سرورها جهت راه اندازی هرگونه سرویس های ماینینگ و استخراج ارز های دیجیتال و موارد مشابه ممنوع می باشد و در صورت مشاهده از ادامه سرویس دهی به شخص سرویس گیرنده متخلف معذور خواهیم بود .
تبصره 1) درصورت مواجهه با مواردی مانند (ماده21 آیین نامه قوانین استفاده از خدمات اندکلود) حق خود میدانیم برابر با راهکار های انخاذ شده اقدام به عمل آورده و در صورت هرگونه آسیب به سرور ها فرد سرویس گیرنده متعهد می گردد خسارت وارده را جبران نماید، در این حالت سرویس گیرنده متخلف حق اعتراض و شکایت را از خود سلب می نماید .
ماده 22 – حداکثر جریان مصرف برق در سرورها یک آمپر می باشد ،با توجه به آگاهی سرویس گیرندگان از آیین نامه قوانین استفاده از خدمات اندکلود، و در صورت مشاهده مصرف بیش از حد مجاز ، اندکلود حق خود می داند از ارائه خدمات سرویس دهی به فرد سرویس گیرنده پرمصرف و متخلف خو داری نماید.
تبصره 1) درصورت مواجهه با مواردی مانند (ماده22 آیین نامه قوانین استفاده از خدمات اندکلود) حق خود میدانیم برابر با راهکار های اتخاذ شده اقدام به عمل آورده و در صورت هرگونه آسیب به سرور ها فرد سرویس گیرنده متعهد می گردد خسارت وارده را جبران نماید، در این حالت سرویس گیرنده متخلف حق اعتراض و شکایت را از خود سلب می نماید .
ماده 23 – چنانچه (آی پی) سرویس مورد استفاده توسط سرویس گیرنده به هر دلیلی طبق تشخیص شرکت زیرساخت یا … مسدود گردد، تمام مسئولیت آن بر عهده شخص سرویس گیرنده می باشد و اندکلود هیچگونه تعهدی بر تغییر آی پی یا باز پرداخت مبلغ سرویس نخواهد داشت.
ماده 24 – در هنگام خرید سرویس و قبل از پرداخت مبلغ سرویس مورد نظر نسبت به اطلاع از قوانین و مطالعه حداقل یک مرتبه آن سوال پرسیده خواهد شد و با تیک زدن آن گزینه اشخاص سرویس گیرنده حقیقی یا حقوقی تعهد می دهند که تمام قوانین را خط به خط مطالعه کرده و نسبت به آن آگاه هستند.
بنابراین هرگونه تخطی از قوانین که فرد سرویس گیرنده آگاهانه مرتکب شود از عمد تلقی خواهد شد و برابر با راهکار های اتخاذ شده اقدام به عمل خواهد آمد در این صورت فرد متخلف هیچگونه حق اعتراض یا شکایت نخواهد داشت.